Голова Національної комісії, що здійснює регулювання у сфері енергетики і комунальних послуг Оксана Кривенко заявила, що українці мають право вимагати компенсацію за неналежне електропостачання.
“У перші дні функціонування роздрібного ринку електричної енергії хочу окремо зупинитися на якості послуг. НКРЕКУ ввела гарантовані стандарти якості послуг з електропостачання, компенсації споживачам за їх недотримання”, – повідомила Кривенко. Також, ще 24 жовтня 2018 року затвердили і вже вступив в силу порядок надання компенсації споживачам електроенергії.
Голова Комісії також назвала перелік випадків, в яких споживач має право на отримання компенсації – це недотримання оператором системи розподілу або енергопостачальник встановлених стандартом термінів надання послуг та виконання робіт. Зокрема, це стосується: видачі технічних умов на приєднання; перевірки лічильника; відновлення електропостачання; якості електричної енергії; відповіді на письмові звернення.
